Polityka wysyłki

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień na meble, akcesoria wyposażenia wnętrz oraz produkty pokrewne, oferowane konsumentom w Polsce za pośrednictwem sklepu internetowego Modernlegacyllc.

2. Obszar dostawy

Modernlegacyllc realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski, pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

W celu prawidłowej realizacji dostawy Klient zobowiązany jest podać następujące dane:

• imię i nazwisko odbiorcy,

• pełny adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość),

• numer telefonu kontaktowego.

3. Czas realizacji zamówienia

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji w naszym magazynie.

Proces realizacji obejmuje:

• potwierdzenie zamówienia,

• weryfikację dostępności produktów,

• skompletowanie i przygotowanie zamówienia,

• zabezpieczenie i zapakowanie mebli,

• przekazanie przesyłki do przewoźnika.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W okresach świątecznych oraz w czasie wzmożonego ruchu sprzedażowego czas ten może ulec wydłużeniu.

W przypadku niekompletnych danych zamówienia lub konieczności dodatkowej weryfikacji, nasz dział obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą drogą mailową.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki produkt jest wysyłany z naszego magazynu w Stanach Zjednoczonych na wskazany adres w Polsce.

Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od:

• harmonogramu logistyki międzynarodowej,

• kontroli i procedur celnych,

• warunków atmosferycznych,

• okresów świątecznych i wzmożonego ruchu kurierskiego,

• terminu działania lokalnych firm kurierskich.

Po nadaniu przesyłki udostępniamy numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status swojego zamówienia na bieżąco.

5. Partnerzy logistyczni

Modernlegacyllc współpracuje z uznanymi przewoźnikami międzynarodowymi i lokalnymi, w tym:

• DHL,

• GLS,

• Poczta Polska,

• InPost.

Wybór przewoźnika zależy od wagi, rozmiaru zamówienia oraz miejsca docelowego dostawy. Po przekazaniu przesyłki kurierowi otrzymasz od nas numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej trasy.

6. Koszty wysyłki

Modernlegacyllc oferuje następujące zasady dotyczące kosztów wysyłki na terenie Polski:

• Darmowa dostawa – zamówienia o łącznej wartości równej lub wyższej niż 480,00 zł (brutto) kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki.

• Standardowy koszt wysyłki – dla zamówień o wartości poniżej 480,00 zł (brutto) obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 80,00 zł.

Wszystkie koszty są wyraźnie przedstawione przed finalizacją zakupu i obejmują:

• cenę produktów,

• koszt dostawy,

• całkowitą kwotę zamówienia.

7. Podatki i cła – zasada DDP

Wszystkie zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone). Oznacza to, że:

• opłaty importowe,

• cła,

• polski podatek VAT w wysokości 23%

są w pełni opłacane z góry przez Modernlegacyllc. Klient nie ponosi zatem żadnych dodatkowych kosztów w momencie odbioru przesyłki – nie ma konieczności dopłacania przy doręczeniu.

8. Problemy z dostawą – jak postępować

W razie jakichkolwiek nieprawidłowości związanych z dostawą, takich jak:

• opóźnienie w dostawie,

• uszkodzenie przesyłki,

• zagubienie przesyłki,

• otrzymanie niewłaściwego produktu,

• brak części zamówienia,

• uszkodzone opakowanie,

prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, przygotuj następujące informacje:

• numer zamówienia,

• zdjęcia przesyłki i opakowania,

• zdjęcia produktu,

• opis problemu.

Nasz zespół przeanalizuje sprawę na podstawie danych logistycznych i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

9. Opóźnienia niezależne od sklepu

W wyjątkowych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Modernlegacyllc, takich jak:

• ekstremalne warunki pogodowe,

• procedury i kontrole celne,

• strajki w portach lub u przewoźników,

• działania organów państwowych.

W takich przypadkach udostępniamy numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status przesyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco o ewentualnych zmianach.

10. Odpowiedzialność za zagubione lub uszkodzone przesyłki

W przypadku zagubienia przesyłki lub otrzymania uszkodzonego produktu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. W zgłoszeniu prosimy o dołączenie zdjęć oraz innych dowodów, które pomogą nam w wyjaśnieniu sprawy.

Wspólnie z naszym partnerem logistycznym zbadamy okoliczności zdarzenia i – w zależności od sytuacji – zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak:

• wymiana towaru na nowy,

• naprawa produktu,

• zwrot środków pieniężnych.

Wszelkie działania podejmujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

11. Kontakt z nami

We wszystkich sprawach związanych z wysyłką i dostawą prosimy o kontakt:

Modernlegacyllc
Adres: 2751 E County Line Rd, PMB 203, Lutz, FL 33559, Stany Zjednoczone
E-mail: info@modernlegacyllc.com
Telefon: +1 (850) 531-7958

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Odpowiadamy na wszystkie zapytania mailowe w ciągu 24 godzin.